Din frontdesk säljer ingenting — och det är inte personalens fel
Varje dag möter din personal varje gäst som anländer. Ändå lämnar nästan alla utan att ha erbjudits ett enda tillägg. Problemet sitter inte hos personalen — det sitter i systemet runt dem. Tänk på vad som händer vid incheckning. En gäst kliver in genom dörren. Hon har redan bestämt sig för att bo hos dig…
View details