Dina leverantörer räknar med att du inte förhandlar

Du betalar förmodligen mer än du behöver för varor och tjänster du köper varje månad. Inte för att du saknar förhandlingskraft — utan för att du aldrig använt den. Det finns ett mönster som återkommer på nästan alla ägardrivna hotell i Sverige, oavsett storlek, kategori eller geografi. Hotellet har arbetat med samma livsmedelslieverantör i åtta…

Din frontdesk säljer ingenting — och det är inte personalens fel

Varje dag möter din personal varje gäst som anländer. Ändå lämnar nästan alla utan att ha erbjudits ett enda tillägg. Problemet sitter inte hos personalen — det sitter i systemet runt dem. Tänk på vad som händer vid incheckning. En gäst kliver in genom dörren. Hon har redan bestämt sig för att bo hos dig…